❓ Preguntas Frecuentes

Encuentra todas las respuestas sobre nuestros servicios de juegos inflables y plaza blanda

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Soporte 24/7

Condiciones de Pago

50% de reserva al momento de agendar la fecha, y el 50% restante previo a la instalación de los juegos.

Traslado

El costo del traslado es adicional al servicio según la ubicación, aunque hay sectores gratuitos, no dudes en consultar.

Duración del Servicio

Nuestro servicio está diseñado para que los niños disfruten 4 horas de juego intenso. Si necesitas tiempo extra, consulta por disponibilidad y costo asociado.

Conexión Eléctrica

El área de instalación debe contar con un punto de corriente a una distancia máxima de 10 metros.

Condiciones de Suelo

El cliente se compromete a tener el espacio seco, limpio y despejado previo a la instalación. Los implementos no se instalarán en superficies húmedas, rocosas o con desniveles pronunciados.

Reglas en Zona de Juegos

No se permite ningún tipo de calzado, consumo de alimentos y/o líquidos, elementos punzantes, pinta caritas, ni presencia de mascotas, uso de scotch o cinta adhesiva sobre los juegos.

Incumplimiento de Reglas

En caso de incumplimiento de las reglas establecidas, ALMA Kids Entretenciones Limitada se reserva el derecho de suspender el servicio inmediatamente sin devolución del dinero.

Daños por Mal Uso

Los daños causados por mal uso o negligencia serán responsabilidad del cliente, quien deberá cubrir los costos de reparación o reposición completa.

Modificaciones

Las modificaciones de fecha o servicio deben notificarse con al menos 1 semana de anticipación, sujeto a disponibilidad.

Anulación de Servicio

La anulación con menos de 1 semana (7 días) de anticipación no tendrá devolución. Cancelaciones con más de 1 semana tendrán devolución del 50% abonado.

Adulto Responsable

Debe haber un adulto responsable presente durante todo el evento para supervisar a los niños y hacer cumplir las reglas de seguridad.

¿Qué incluye el servicio básico?

El servicio básico incluye: instalación, desinstalación, mantas de protección, y limpieza básica del equipo.

¿Cuánto tiempo se necesita para el montaje?

El montaje toma aproximadamente 30-45 minutos dependiendo del tipo y cantidad de juegos. La desinstalación toma 20-30 minutos.

¿Qué espacio necesito para instalar un juego inflable?

Cada juego requiere un espacio adicional de 1 metro en todos los lados para seguridad. Las dimensiones exactas varían según el modelo.

¿Cuál es la edad recomendada para los juegos?

Nuestros juegos están diseñados para niños de 6 meses a 7 años, según especificaciones técnicas de cada equipo.

¿Qué pasa si llueve el día del evento?

En caso de lluvia, podemos reprogramar el evento sin costo adicional o instalar en espacios cubiertos si están disponibles.

¿Incluyen supervisión durante el evento?

La supervisión es un servicio adicional con + Costo Adicional. Recomendamos tener un adulto responsable presente durante todo el evento.

¿Cómo hago la reserva?

Puedes reservar escribiendo por WhatsApp al +56 9 6907 3306, llamando al +56 9 2060 9796, o completando el formulario de contacto en nuestra página web.

¿Ofrecen servicios en toda la ciudad?

Cubrimos Machalí, Rancagua, Rengo, Coya, Codegua, Olivar, Gultro, Los Lirios, Graneros y sectores aledaños. Consulta disponibilidad para otras ubicaciones.

¿Los juegos son seguros?

Sí, todos nuestros juegos cumplen con estándares de seguridad, están certificados y son inspeccionados regularmente. Utilizamos materiales de primera calidad.

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Nuestro equipo está listo para resolver todas tus dudas