Cotización y requisitos
Registramos fecha, ubicación, servicio, horarios, precio, traslado y requisitos técnicos.
CALIDAD Y SEGURIDAD
Procesos claros, evidencia y mejora continua
Nuestro objetivo es prestar un servicio consistente desde la cotización hasta el retiro, dejando registros que permitan revisar y mejorar cada etapa.
Aclaración sobre certificación
ALMA Kids está desarrollando un sistema interno de gestión de calidad. No declaramos estar certificados bajo ISO. Solo comunicaremos una certificación cuando exista un documento vigente, verificable y emitido por un organismo competente.
Flujo controlado del servicio
Fotografías antes de la visita
El cliente debe enviar fotos, video, medidas, superficie, conexión eléctrica y recorrido de acceso. Sin esta información no se agenda visita técnica.
Evaluación de factibilidad
Revisamos espacio libre, obstáculos, distancia de acceso, electricidad y compatibilidad del equipo solicitado.
Visita técnica excepcional
Se coordina únicamente cuando la información remota es insuficiente o existen condiciones especiales.
Preparación del equipo
Se controla limpieza, estado general, accesorios, sopladores, extensiones y elementos de instalación.
Verificación en terreno
La aprobación remota es preliminar. Antes de instalar se confirman las condiciones reales del lugar y del clima.
Entrega, retiro y registro
Se revisan equipos y accesorios, se registran observaciones y se informa cualquier desviación relevante.
Evaluación posterior
Solicitamos feedback y usamos resultados agregados para revisar el desempeño.
Observaciones y reclamos
Recepción
La situación queda registrada con fecha, categoría, descripción y medio de contacto.
Responsable y acción
Se asigna una persona responsable, una acción inmediata y, si corresponde, una acción correctiva.
Cierre y eficacia
El caso se cierra con evidencia y se verifica si la solución evitó que el problema se repita.
¿Ya recibiste nuestro servicio?
Tu evaluación es una evidencia fundamental para mejorar.
Principios de seguridad
- Instalación solo en superficies aptas, limpias, secas y despejadas.
- Conexión eléctrica operativa y compatible con el equipo.
- Acceso informado y coordinado antes del evento.
- Supervisión permanente por un adulto responsable.
- Suspensión de la instalación o uso frente a condiciones de riesgo.
- Reglas particulares según equipo, edad, capacidad y ficha técnica.
Documentos y registros
El sistema se apoya en cotizaciones, condiciones de servicio, evidencia fotográfica del espacio, listas de verificación, actas, registros de limpieza y mantenimiento, encuestas, reclamos y acciones correctivas.